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Managed Services (anvertrautes Management) oder Outsourcing sind hocheffiziente Möglichkeiten zur Deckung des IT-Bedarfs für eine Vielzahl von Unternehmen, bei denen die Hauptaktivitäten des Kunden direkt oder indirekt vom Informationssystem und der IT-Infrastruktur abhängen.
Für viele Tätigkeiten spielt die IT-Infrastruktur eine unverzichtbare Rolle, und oft hängen die Haupttätigkeiten des Kunden von ihr ab. Daher werden selbst in den kleinsten Organisationen oft hohe Anforderungen an die Funktionalität, Verfügbarkeit und Leistung der IT-Systeme gestellt.
Wenn ein Unternehmen nicht direkt in der IT tätig ist, bedeutet die Verwaltung und Wartung von IT-Systemen in der Regel die Einrichtung einer operativen IT-Abteilung, was mit hohen Betriebskosten, Investitionsausgaben und Verwaltungsaufwand verbunden ist.
Eine Alternative zum traditionellen Ansatz besteht darin, die Dienste eines spezialisierten IT-Unternehmens in Anspruch zu nehmen, das alle operativen IT-Aktivitäten in Form von anvertrauter Administration oder Outsourcing übernimmt.
WV SYSTEMS erbringt ein Portfolio von täglichen Betriebsleistungen und garantiert die Betriebszeit gemäß einem vereinbarten Systemverfügbarkeitsplan - SLA (Service Level Agreement).
Die anvertraute Verwaltung von Netzwerken, Servern, PCs, Druckern und anderen IT-Technologien beinhaltet die Bereitstellung eines regelmäßigen Dienstes einschließlich Systemadministration, Wartung, Fernüberwachung und Hotline-Überwachung aller bezeichneten Systeme, die im Eigentum des beauftragenden Unternehmens bleiben.
Outsourcing ist eine Dienstleistungserbringung, bei der die technische Administration, Wartung, Fernüberwachung und Hotline-Dienste mit der Bereitstellung der erforderlichen HW- und SW-Infrastruktur als Teil der Dienstleistung integriert sind.
Die notwendige technologische Infrastruktur ist Eigentum von WV SYSTEMS und der Kunde nutzt nur deren technologische Funktionen.
